Εντατικό Εργαστήριο: Εισαγωγή στα βασικά εργαλεία του service design

Το Design4Future σε συνεργασία με την εταιρεία Snook και την Θερμοκοιτίδα ΜΚΟ HIGGS διοργανώνουν στις 5 Μαίου στο HIGGS εντατικό εργαστήριο για την εισαγωγή στα βασικά εργαλεία του service design.

Το service design είναι μια δημιουργική, ανθρωποκεντρική προσέγγιση παγκοσμίως αναγνωρισμένη για τη συμβολή της στη σχεδίαση πιο εύχρηστων και αποδοτικών υπηρεσιών για δημόσιους και κοινωνικούς φορείς.

ΤΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ;

Σε αυτό το 3ο event θα φιλοξενηθεί η Charley Pothecary από την εταιρεία Snook και θα παρουσιάσει κάποια από τα πιο βασικά εργαλεία του service design.

• Δημιουργία Personas (προφίλ χρηστών) για να κατανοηθούν καλύτερα οι ανάγκες των χρηστών.
• Δημιουργία του Χάρτη Εμπειρίας του Χρήστη (User Journey) προκειμένου να εντοπιστούν τα σημαντικότερα σημεία επαφής (touchpoints) και τα προβλήματα (pain points) που προκύπτουν στο πλαίσιο της αλληλεπίδρασης του χρήστη με την υπηρεσία/οργανισμό.

Θα δοθεί μεγαλύτερη έμφαση στην πρακτική εξάσκηση των συμμετεχόντων στα εργαλεία. Το facilitation θα γίνει και στα ελληνικά.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

• 16:30 Άφιξη συμμετεχόντων – Καφές/τσάι
• 17:00 Έναρξη – Εισαγωγή στο εργαστήριο
• 17:15 Παρουσίαση case study project από τη Snook
• 17:30 Εισαγωγή στη χρηση του εργαλείου Personas και πρακτική εξάσκηση (εργαστήριο)
• 18:15 Παρουσίαση case study project από τη Snook
• 18:30 Εισαγωγή στη χρηση του εργαλείου Χάρτης Εμπειρίας Χρήστη και πρακτική εξάσκηση (εργαστήριο)
• 19:30 Μίνι παρουσιάσεις από τους συμμετέχοντες
• 19:45 Ανασκόπηση ημέρας
• 20:00 – 20:30 Networking & Drinks

Μπορείτε να δηλώσετε συμμετοχή εδώ: https://www.eventbrite.com/e/service-design-drinks-athens-3-tickets-32979219734